Términos generales del servicio
Borrador para revisión del área jurídica. El contrato firmado con cada cliente prevalece sobre este texto.
1. Objeto
SecGestion S.A.S. presta, en modalidad de software como servicio (SaaS), acceso a los productos SecCRM, SecFirma, SecJurídica, SecSagrilaft y SecCrédito según la suite contratada, alojados y operados por SecGestion.
2. Cuenta y usuarios
El cliente designa un administrador que crea y desactiva usuarios. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Las invitaciones se envían por correo y cada persona elige su propia contraseña.
3. Propiedad de los datos
Los datos que el cliente carga son del cliente. SecGestion los trata únicamente para prestar el servicio y los devuelve en formatos abiertos al terminar el contrato, en el plazo pactado, tras lo cual los elimina.
4. Disponibilidad y soporte
El servicio se presta con el acuerdo de nivel de servicio indicado en la propuesta. El soporte se atiende en días hábiles colombianos por los canales indicados en el sitio.
5. Uso permitido
El cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley colombiana, en particular en materia de datos personales, prevención de lavado de activos y firma electrónica, y a no intentar acceder a datos de otras empresas alojadas en la plataforma.
6. Vigencia y pago
Los planes son anuales, con pago mensual o anual según la propuesta aceptada. La implementación inicial se cotiza aparte cuando incluye carga de datos históricos o integraciones.
7. Responsabilidad
SecGestion responde por la operación de la plataforma. Las decisiones de negocio, de crédito o de cumplimiento tomadas con la información que el sistema produce son responsabilidad del cliente y de sus funcionarios designados.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se resolverá en Bogotá.